يوفر متجرنا alattasouq سياسة مرنة للإرجاع والاستبدال وذلك لتحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء.
يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال جيدا قبل طلب أي من منتجاتنا، وطلبك لأي منتج يعني موافقتك على هذه السياسة.
1. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال(7) أيام من تاريخ الشراء على أن تكون في حالتها الأصلية، ولم يتم استخدامها، وأن يكون مغلف المنتج في حالته الأصلية أيضا وغير تالف.
2. ينبغي تعبئة نموذج الاسترجاع. أو التواصل على الواتس اب على الرقم 0552422808 .وسيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
3. يتحمل
العميل كافة المصاريف المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال بما في ذلك رسوم الشحن والتوصيل
وأي رسوم أخرى.
4. في حال وجود خلل أو مشكلة بالمنتج فللعميل الحق باستبداله أو استرجاعه دون تحمل أية تكاليف.
5. تتم
معالجة وإعادة المبالغ المالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته وذلك خلال مدة
أقصاها (7) أيام من تاريخ الاستلام من شركات
الشحن. وسيتم إعادة المبلغ بواسطة البطاقات الائتمانية أو الحوالات البنكية، التي تم عن طريقها عملية الشراء.
6. سياسة الإرجاع قابلة للتعديل والتغيير في أي وقت مع التزامنا بالإعلان عن أي تعديل في حينه.
شروط ضمان الشركة المصنعة:
أ) للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك تقديم فاتورة/ إيصال الموزع المعتمد، والذي يوضح تاريخ شراء المنتج.
ب) ضمان الشركة المصنعة المقدم هو ضمان خدمة إصلاح منتج فقط وليس استبداله.
ج) لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المقدم ما يلي:
- النقل من وإلى مركز الخدمة، وتكاليف الشحن والجمارك المحلية وأية تكاليف نقل أخرى قد تحدث.
- فك الوحدة وتركيبها.
- أي ضرر مادي أو مكونات احترقت بسبب تراكم الحرارة المفرطة أو التآكل بسبب الرطوبة أو السوائل أو الحشرات أو الصدمات الخارجية أو كسر الزجاج الداخلي أو الحوادث أو الضرر العابر عند النقل أو تذبذب التيار الكهربائي
أو سوء استخدام المنتج أو التنظيف بطريقة غير صحيحة أو الاستهلاك العادي أو الكوارث الطبيعية أو القضاء والقدر و/أو أي عملية تخالف تعليمات الاستخدام أو لا تغطيها تعليمات الاستخدام.
- المنتجات التي قام بفكها أو إصلاحها شخص غير مرخص له من قبل شركة المصنعة.
- المنتجات التي لا يتطابق اسم طرازها أو رقمها التسلسلي مع تلك الموجودة على الجهاز أو الفاتورة/ الإيصال أو علبة المنتج، أو إذا تم تغييرها أو إزالتها أو تشويهها